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< 产 品 投 诉 制 度

 

为了使用户更满意地使用复日科技的产品,减少及消除投诉情况

 

1、在接到报修及投诉电话后,应在第一时间内在报修记录本上作出相应记录,并马上通知工程师电话联系,安排维修事宜

2、接到报修信息后,做到一小时内电话响应,市内报修一个工作日内现场处理。

3、维修完成后一到二周内电话询问用户机器工作运行情况。

4、维修后用户还不满意,尽快赶赴现场,查找问题,如是使用问题,详尽耐心地指导用

户使用该机器。如是维修问题,应再作详尽检查,争取维修后机器运行正常。

 

---质量跟踪制度

---售后服务制度

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